郑州银行联合平安知鸟,探索实践数字化人才培
发表时间:2021-04-04 06:58 来源:

 

随着互联网的发展以及智能移动终端的普及,金融科技逐渐影响用户的金融消费和交易习惯,传统银行业务的数字化转型已是大势所趋,因而对业务的培训和要求也需与金融用户智能同步,跟上步伐。

郑州银行是全国首家A+H股上市城商行,作为一家河南本土金融机构,郑州银行坚持走特色化、差异化发展之路,服务实体经济发展。为了丰富培训手段,提高培训效率,打造数字化银行,郑州银行联合智能线上培训一体化平台——平安知鸟,开展数字化培训。

郑州银行基于自身积累的“三转变”培训体系,采用科学有效的“三步走”推进方式,玩转线上培训并有效梳理系统课程,目前已成功进入智能人才培训模式。

“三转变”布局培训体系,启动线上平台

郑州银行始终坚持人才兴行战略。过去的六年间,伴随“三转变”改革策略,郑州银行逐步搭建完成培训运营体系。在改革过程中,郑州银行将培训模式由单一化向体系化转变,责任部门由后台向前台转变,师资建设由兼职向专业转变。在转变过程中,郑州银行由以前的线下单一培训方式转变为围绕战略目标、核心队伍培养等综合化培训,由单独承担人才建设工作转变为各管理者和人力资源部门共同建设,由部门人员兼职转变为各条线业务骨干组成专业培训力量,使郑州银行培训手段更丰富、人才培养更全面、师资队伍更精专,意在扮演好企业商学院、企业发展智库和企业文化教堂的角色。

此外,“三转变”布局也让郑州银行积极引进外部在线学习平台,探索实践数字化培训。考虑到可定制化、操作简单、兼容性、安全性以及后台管理等特性并进行多方对比之后,郑州银行最终展开与平安知鸟的合作。平安知鸟,是世界500强企业平安集团旗下平安智慧城市打造的一款智能化线上培训平台,每年为全球1500多家政府机构、大型企业、高校及行业协会提供优质的服务。

线上培训“三步走”推进,实现全流程服务

为了丰富培训方式,规范平台运营管理,使员工快速适应线上学习,郑州银行用“三步走”的方式,积极推进数字化培训。

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第一步,郑州银行坚持“内容为王”,采用培训课程AI直播互动,学习地图进阶闯关等模式,把系统的知识制作为精品录播课程,逐步完善培训内容库,提高知识的新鲜度,增强学员学习兴趣。

第二步,郑州银行通过多样化培训方式,例如积分兑换、“公文大赛”等活动,纵向打造专业技能培训营。让员工凭借积分兑换奖励,以比赛来精进学习,激发员工参与线上培训的积极性,使员工熟悉和了解在线学习平台,让其逐步适应线上学习培训的模式,培养线上学习习惯。培训的签到功能和混合培训模块,可有效搜集分员工学习的数据,为培训工作的开展带来了很多的便利,为训后工作开展提供了有效的支撑。

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第三步,建设体系化培训模式,为员工培训、转岗和专业晋级提供全流程线上服务。各流程中都设计了专业的学习地图,使培训内容一目了然,培训方式方便快捷。

经过三步走的有效推进,目前,郑州银行真正实现全员数字化培训、全流程服务和闭环式管理,员工已完全适应了线上学习方式,成为日常工作不可或缺的学习工具。

随着数字银行、智慧银行的兴起,银行业对数字化企业培训有了越来越高的接受度和认可度。未来,郑州银行将与平安知鸟开展深度合作,把网络信息资源融合到培训体系中,发展混合式学习。并通过优化在线学习及培养项目管理等方式,为业务增长提供依据和支撑。